Trocas e Devoluções

A Narci espera que você sempre fique satisfeita (o) com sua compra, mas sabemos que imprevistos podem acontecer e caso aconteçam, você pode realizar a troca sem problemas, estando de acordo com as regras abaixo.

Nossa política de troca e devolução tem como base o Código de Defesa do Consumidor. Assim, caso queira trocar ou devolver algum produto, entre em contato com nossa Central de Atendimento, em até 7 dias após o recebimento do pedido.

1) Sempre que quiser fazer a troca ou devolução de um produto entre em contato conosco pelo e-mail contato@narci.com.br. Após o envio do email, você receberá as instruções para fazer a troca ou devolução do produto.

2) É importante que você confira sempre sua mercadoria, no ato da entrega, realizada pelos Correios. Não aceite o produto caso:

• A embalagem estiver aberta ou avariada
• O produto estiver avariado
• O produto esteja em desacordo com o pedido

3) Verifique com cuidado a mercadoria no momento do recebimento, antes de retirar a etiqueta e descartar as embalagens originais.

4) Só aceitaremos peças que estejam intactas, ou seja, sem terem sido lavadas e usadas, sem manchas, sem odores e sem alterações feitas pelo cliente.

5) Caso queira fazer a troca de tamanho e/ou cor, não podemos garantir de que irá ter disponibilidade no esque.

6) A Narci se responsabiliza pelo frete na primeira troca ou em caso de devolução. No caso da devolução, você pode optar por um crédito no site da Narci ou pelo estorno do valor do(s) produto(s) devolvido(s). Para peças do OUTLET a primeira troca é de responsabilidade do cliente. 

7) A Narci reserva-se o direito de não atender a obrigação de cancelar ou consertar qualquer produto que apresente indícios de mau uso.

Sempre estamos à disposição e esperamos que você fique feliz com nossos produtos e serviços.

Você é especial para nós!

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